近日，为了优化巩固提升“四川科技扶贫在线”平台服务工作，北川县工信科技局从“四个问题”入手，狠抓“四个重点”，有力促进了平台建设提质增效。

一是从信息员激活率和群众知晓率不高入手，抓培训宣传。通过逐一到乡镇开展“四川科技扶贫在线”集中培训，“手把手”现场教学，讲政策、讲操作、讲报送质量的方式，提升信息员报送水平。采取“培训1次，布置1个作业”的方式，提高信息员使用率（即让信息员培训后1天之内采取上报一条有效信息，对未完成上报的，县运管中心反馈乡镇总信息员进行再指导）。采取“发放一封信+开好一个宣传会”的方式，提高群众知晓率，（即要求所有信息员向本村村民发放《北川科技扶贫在线致农民群众的一封信》，利用本村村民大会等重要会议时间，做好至少1次科技扶贫在线宣传，营造良好的氛围，形成有种养殖技术问题找科技扶贫在线服务的意识。今年以来我县已开展集中培训15次，培训15个乡镇400余名信息员，预计5月底前完成全县22个乡（镇）全覆盖培训任务。

二是从信息员队伍配备不齐和服务面不宽入手，抓队伍建设。贫困村与非贫困村信息员队伍齐抓，实现了信息员队伍对全县自然村全覆盖，产业比较好的村大多配备了2-3名科技扶贫在线信息员。同时指导所有信息员更新“四川科技扶贫在线”信息员APP，面向所有农户在线提供咨询。

三是从信息员报送和专家解答质量不高入手，抓质量提升。制定信息员上报和专家回复格式和模板，组建信息员和专家工作交流群，适时进行案例学习，提高信息上报和专家解答质量。要求信息员精准描述和上报农户的技术需求，必要时配以图片和视频上报信息。对县级专家团队进行梳理，深入了解专家主要服务领域、特长以及服务能力水平，作为我们选派专家解答的基础。

四是从基层主动配合不够积极入手，抓目标考核与管理。年初，将“四川科技扶贫在线”信息咨询目标任务纳入绩效考核，对目标任务完成情况建立起常态化督查和月通报制度，提升基层落实力，为全年目标考核做好充分准备。

（北川县工信科技局  供稿）