平昌县是“四川科技扶贫在线”首批7个试点县之一。三年来，平昌县积极探索创新运行机制和管理模式，探索出“管理+服务+培训”工作新机制。

——管理创新。一是实行专家、信息员动态管理机制，保证平台高质、高效运行；二是制定目标任务，并将平台运行情况纳入各单位脱贫攻坚考核范畴；三是用平台绩效经费对一批在科技扶贫信息咨询服务工作中涌现的先进典型进行奖励。

——服务创新。一是分诊关口前移，每一条咨询信息在分诊时必须进行全面分析，先判定信息类别，核实真伪，确认无误后再选派专家解答；二是创新“333”工作机制，即分诊后30分钟电话提醒专家，专家回答完毕后3小时督促信息员，信息员完成评价后3天内完成电话回访。该机制将服务有效性判定的任务日常化，将大大减少服务补助兑现时的工作量。

——培训创新。一是为提高分诊员业务水平，分诊员每月轮流主讲，谈做法、谈经验；二是建立分类别、分层次、分区域的培训机制，2018年举办县级专题培训5场、乡镇村专题培训50余场，实现2000多名专家、信息员的全覆盖。

（平昌县教科体局  供稿）